今話題の『エンゲージメント』ってなんですか？
こんにちは！スタッフ桜庭です🌸
ここ１０年くらいでよく耳にするようになった『エンゲージメント』。
「耳にしたことはあっても、今一ピンとこないな〜」
なんて方、意外とおられるかもしれません。
今日はそのエンゲージメントについてざっくり触れてみたいと思います。
エンゲージメント、ざっくり解説
エンゲージメント（engagement）とは、
●「婚約」
●「誓約」
●「約束」
●「契約」
などの意味を持つ英単語で、「深いつながりをもった関係性」を示す言葉として使われます。（※使用シーンにもよります）
例えば、
「社内における従業員エンゲージメントの向上」は、
↓↓↓
「従業員が会社に対しての愛着や貢献の意志をより深めること」
という意味合いになります。
ビジネスにおいて、エンゲージメントという言葉は大きく分けて二種類の使われ方をします。
●対従業員…「職場（企業・団体）と従業員の関係性」
●対顧客…「自社と顧客との関係性」
どちらも気になるところですね。
満足度とは違うの？
一見重なるところも多いように思える満足度との違いを、今回は従業員エンゲージメントを例にとってみてみましょう。
■従業員エンゲージメント
↓
企業理念、または目指すビジョンに理解や共感を示す
自発的に貢献する意思にもつながるもの
■従業員満足度
↓
待遇面や業務内容、職場の人間関係など、属する企業の従業員であることに満足しているかどうか
このように、書き出してみると大きく違っていることが見えてきます。
大雑把に『気に入っている』という表現で括られてしまうこともありますが、エンゲージメントと満足度、こんなに違いがあるのです。
経営者・責任者としては、どちらの観点からも把握し、意識向上しておきたいところですね。
◉お気軽にご相談ください✨
従業員エンゲージメントも満足度も、効率アップや成果向上、離職率の減少に関わる重要な要素です。職場によって様々な改善ポイントがありますので、どうぞお気軽にご相談ください。
